Looking Glass   |   Buzz 
 
телефон: 
705–464
ICQ: 
600080823

Частые вопросы

  1. Пинг и трассировка вашего хоста из нашей сети.
  2. Пополнил счет, а интернет не включился (работает медленно)! Что делать?
  3. Рвется соединение! Что делать?
  4. Я не могу найти ответ на мой вопрос!
  5. Где найти Пользовательское соглашение?
  6. Лицензии есть?
  7. Как я могу подключиться к ZZZing?
  8. Какое оборудование вы рекомендуете для организации IP-IP/IPSec/L2TP туннеля с ZZZing?
  9. Может ли ZZZing защитить сеть моей организации?
  10. Могу ли я получить детальную статистику по трафику?
  11. Какие еще способы подключения к ZZZing я могу использовать?
  12. Как ZZZing резервирует томские каналы?
  13. Я хочу заморозить свой безлимитный счет, что мне делать?
  14. Почему необходимо прописывать доступ в томские сети напрямую?
  15. Как проверить мою скорость VPN до сервера ZZZing?
  16. Как проверить мою скорость VPN до внешних хостов?
  17. У меня нет канала в томские сети. Как мне быть?
  18. Как ZZZing резервирует оборудование?
  19. Как ZZZing резервирует внешние каналы?
  20. Могу ли я настроить dual wan?
  21. Могу ли я получить "белый" IP?
  22. Как ZZZing относится к торрентам?
  23. Я достигаю лимит tcp-сессий! Что делать?
  24. Повышает ли ZZZing приоритет трафика "реального времени"?
  25. Что я получаю, покупая канал по тарифу Pipe?
  26. Что я получаю, покупая канал по тарифу Xclusive?
  27. Почему нет специальной "ночной" цены на трафик?
  28. Время работы служб ZZZing?

Как я могу подключиться к ZZZing

Сегодня, основной способ подключения — PPTP VPN, OpenVPN, который идеально подходит для индивидуальных пользователей и небольших компаний.

Кроме PPTP VPN, OpenVPN мы предлагаем другие варианты подключения к нашему сервису: L2TP VPN, IPSec туннель, IP-IP/GRE туннель. Эти способы больше подойдут для организаций, которые имеют развитую сетевую инфраструктуру и гибкие настройки доступа к сети. Для подключения к высокоскоростным тарифам (от 4Мбит/сек.) мы рекомендуем IP-IP туннель.

Кроме того вы можете разместить свое оборудование на нашей площадке, чтобы самостоятельно все настроить как вам нравится. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

Пинг и трассировка вашего хоста из нашей сети.

Looking Glass

Какие еще способы подключения к ZZZing я могу использовать?

Помимо основного способа подключения посредством PPTP VPN, который удобен для большинства пользователей, мы предоставляем дополнительные способы подключения к ZZZing с помощью HTTP proxy и OpenVPN. Для подключения к ZZZing способом, отличным от PPTP VPN, обращайтесь в службу технической поддержки! Мы с радостью рассмотрим ваши предложения и пожелания!

Пополнил счет, а интернет не включился (работает медленно)! Что делать?

Если у вас наблюдается такая проблема, звоните в службу поддержки! Вам помогут!

Рвется соединение! Что делать?

При разрыве соединений мы рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Убедиться в надежности антивирусной защиты.
  2. Если вы используете программу автоматической настройки соединения Zdial, то настройте соединение вручную. Zdial критична к качеству канала.
  3. Если настроенное вручную соединение все равно рвется, попробуйте в настройках указать сервер vpn1.zzzing.ru, vpn2.zzzing.ru, vpn3.zzzing.ru вместо vpn.zzzing.ru. Этот сервер расположен в другом сегменте сети, возможно по этому маршруту у вас качество канала выше.
  4. Если п.2 и п.3 не дали результата, переходите на тарифный план Rider OpenVPN.

Как ZZZing резервирует томские каналы?

Из томских сетей сервис ZZZing доступен по следующему доменному имени: vpn.zzzing.ru, vpn2.zzzing.ru, vpn3.zzzing.ru. Мы используем информацию о состоянии сети, чтобы переключать данное доменное имя на IP тех сегментов сети, которые доступны, поэтому вы можете просто использовать доменное имя vpn.zzzing.ru.

Я хочу заморозить свой безлимитный счет, что мне делать?

Вам необходимо обратиться в службу поддержки через систему тикетов в своем личном кабинете и указать, какой именно счет Вы планируете заморозить.
На момент заморозки счета, Вы получите уведомление о его новом статусе.
Будьте внимательны! При пополнении баланса замороженного счета происходит его автоматическое разблокирование!

Как ZZZing резервирует оборудование?

На сегодняшний день нашим пользователям доступно 2 узла доступа, между которыми происходит ротация подключений с помощью DNS имени (vpn.zzzing.ru). В ротации участвуют только "живые" узлы, поэтому вы можете использовать vpn.zzzing.ru для того, чтобы подключаться только к рабочему серверу.

Всё оборудование подключено к ИБП, поэтому на резервном канале ZZZing переживает даже отключения электроэнергии на 10-20 минут.

Как ZZZing резервирует внешние каналы?

На сегодняшний день нашим пользователям доступно 2 высокоскоростных канала доступа за пределы городской сети. Наши пользователи могут получать услугу в полном объеме даже при выходе из строя одного из каналов.

Могу ли я настроить dual wan?

Технически это возможно. В случае необходимости обеспечения 100% бесперебойности работы обращайтесь в службу поддержки.

Могу ли я получить "белый" IP?

Да. В случае необходимости обращайтесь в службу поддержки.

Как ZZZing относится к торрентам?

Зла не держим =).

Я достигаю limit tcp-сессий! Что делать?

В случае объективной необходимости звонить в техподдержку и договариваться на увеличение лимита.

Повышает ли ZZZing приоритет трафика "реального времени"?

Трафик некоторого типа (на игровые порты) обладает более высоким приоритетом для того, чтобы снизить временные задержки и увеличить качество обслуживания.

Что я получаю, покупая канал по тарифу Pipe?

Канал Pipe подразумевает 100% резервирование полосы и 100% доступность. Это только ваше.

Что я получаю, покупая канал по тарифу Xclusive?

Канал Xclusive подразумевает не только 100% резервирование полосы, но и не имеет верхнего предела. Это означает, что вы получает всю доступную свободную емкость при ее наличии. Нам кажется, что это чертовски здорово ;). В конце концов кому нужен пустующий канал...

Почему нет специальной "ночной" цены на трафик?

А зачем o_O? Вы будете ждать поздней ночи чтобы воспользоваться дешевым помегабайтным трафиком при том, что его цена в ZZZing и так невероятно низка? Мы считаем, что наш помегабайтный тариф необходим либо для обеспечения превосходного качества услуги, либо для случайного, срочного доступа в интернет.

Впрочем, если Вы захотите, мы с радостью пойдем вам навстречу!

Какое оборудование вы рекомендуете для организации IP-IP/IPSec/L2TP туннеля с ZZZing?

Любой маршрутизатор на GNU/Linux, *BSD, аппаратные маршрутизаторы NetGear, Cisco, Juniper, ZyXel (ZyWALL)   все эти устройства имеют необходимый функционал.

Для небольших организаций (до 20 компьютеров) мы рекомендуем NetGear. Многие товары этого производителя имеют пожизненную гарантию, стоят недорого и хорошо себя зарекомендовали.

Если ваша организация не хочет приобретать оборудование в собственность, мы можем предоставить вам аппаратную платформу, подходящую под ваши требования в аренду (при заключении долгосрочного договора обслуживания). В этом случае мы самостоятельно приобретаем требуемое оборудование, подключаем вашу сеть "под ключ".

Может ли ZZZing защитить сеть моей организации?

Мы блокируем множество типов вредоносного трафика, начиная от Syn Flood и IP spooffing до DoS. Особенно это актуально для организаций, которые размещают свои серверы на нашей площадке или используют туннельное подключение своей сети к интернет через ZZZing.

По вашему требованию мы можем отсеивать частный трафик, который мешает вам жить.

У меня нет канала в томские сети, как мне быть?

Если у вас не технической возможности подключиться к томским сетям в месте вашего проживания, мы рекомендуем использовать услуги оператора беспроводной связи ООО "Диджитал-Сервис". При наличии технической возможности подключения и заключении долгосрочного договора обслуживания мы можем взять на себя финансирование строительства вашей "последней мили".

Почему необходимо прописывать доступ в томские сети напрямую?

Трафик, который идет через серверы доступа ZZZing, подвергается шейпированию согласно тарифам независимо от назначения. Это позволяет нам обеспечить лучшее качество обслуживания за счет снижения нагрузки на каналы связи. Если вы не будете прописывать маршруты в Томск, все будет работать, но на тех скоростях, которые указаны для вашего тарифа.

Могу ли я получить детальную статистику по трафику?

Да. Либо из UTM, либо по всем сессиям в "сыром" формате для самостоятельной агрегации. Для получения статистики свяжитесь со службой поддержки.

Как проверить мою скорость VPN до сервера ZZZing?

Подключите VPN. Оцените скорость скачивания тестового файла (бесплатно, доступно только после подключения VPN).

Этот тест показывает максимально доступную скорость от вашего узла до узла ZZZing.ru в текущий момент. На этом участке трафик не ограничивается.

Как проверить мою скорость VPN до внешних хостов?

Подключите VPN. Зайдите на сайт SpeedTest.net. Выполните тест до 2х-3х серверов (например, Кемерово, Новосибирск, Москва). Доступ на SpeedTest.net платный.

Этот тест показывает максимально доступную скорость от вашего узла до российских узлов интернет, входящих в сеть SpeedTest. На этом участке трафик подвергается ограничениям ваших тарифов.

Бывает, что узлы, которые вы тестируете, загружены и не показывают реальную скорость вашего соединения, поэтому желательно тестировать несколько разных узлов в разное время суток.

Лицензии есть?

  1. № 75360
  2. № 75361

Время работы служб ZZZing!

  1. Пн.Вт.Ср.Чт.Пт.
    10:00 - 03:00
    Тикеты
    ICQ: 600080823
    Телефон: 705-464
  2. Сб.Вс.
    10:00 - 22:00
    Тикеты
    ICQ: 600080823
    Телефон: 705-464

В выходные просьба писать заявки через форму связи со службой поддержки!

Я не могу найти ответ на мой вопрос!

Кликните по воздушному шарику или звоните!